Spørgsmål?
Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret her, så tøv ikke med at sende os en e-mail direkte.
En af vores team vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Vores service er tilgængelig mandag til fredag fra 8.00 til 16.00 på "contact@luxia-lingerie.com".
Du kan også skrive til os via Messenger på vores Facebook-side.
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Hos Luxia er dimensionering let. Vi har udarbejdet en præcis størrelsesguide til at hjælpe dig.
Jeg har et spørgsmål, hvordan kan jeg kontakte dig?
Vi vil besvare alle dine spørgsmål inden for 24 timer på contact@luxia-lingerie.com.
Hvorfor har jeg ikke modtaget min bekræftelsesmail?
En bekræftelsesmail sendes automatisk efter hver ordre. Hvis du ikke har modtaget den, kan det være af en af følgende årsager:
- Mailen ligger i din spamboks
- Den e-mailadresse du indtastede ved bestilling er ikke korrekt. I dette tilfælde bedes du kontakte os, og vi vil rette det med den korrekte e-mailadresse.
Min artikel er stadig ikke ankommet, er det normalt?
Vi behandler din ordre inden for 48 timer hverdage, når den er blevet afgivet og behandlet, afsendes den den følgende dag (lørdage, søndage og helligdage ikke inkluderet).
Alle vores ordrer er underlagt en håndterings- og bankgodkendelsesperiode, før de afsendes. Når din ordre er afsendt, vil du modtage den inden for 10 til 12 kalenderdage.
Vi beklager enhver forsinkelse. International forsendelse kan tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling.
Du kan spore din ordre i sektionen "Spor min ordre".
Hvordan er vores sæt lavet?
Vores sæt er fabriksfremstillet af os. At rejse rundt i verden har gjort os opmærksomme på den mangfoldighed af knowhow, der findes, og det er komfort og lethed, vi ønsker at formidle med Luxia...
Hvordan kan jeg spore leveringen af min ordre?
Så snart du køber dit produkt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer, så du kan følge leveringen præcist.
Hvor sikre er dine leverancer?
Til vores leverancer er vi afhængige af virksomheder med en dokumenteret track record inden for ultrasikker levering.
Hvad er dine betalingsmetoder?
Du kan betale med kreditkort (MasterCard, CB, American Express) eller Paypal.
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail (inden for 24 timer). Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, vil vi være i stand til at refundere dig direkte. Bemærk dog, at når vi har afsendt din ordre, har vi ikke længere mulighed for at annullere den. Din løsning vil være at returnere produktet til os, når det er modtaget, i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.
Jeg har et problem med et produkt, jeg har modtaget. Eksempel: Jeg har modtaget den forkerte model, eller produktet er beskadiget.
Du har derfor 7 dage efter modtagelsen af pakken til at give os besked. Kontakt os venligst ved hjælp af kontaktformularen på vores hjemmeside, hvor du forklarer problemet. Vi vil tage passende skridt.
Hvis produktet er beskadiget, sender vi dig et nyt.
Inden du meddeler os, at du ikke har modtaget den korrekte model, bedes du dobbelttjekke din oprindelige ordre og sikre dig, at du ikke lavede en fejl ved bestilling.
Hvordan kan jeg bruge min kampagnekode?
For at bruge din kampagnekode skal du tilføje den direkte til din indkøbskurv under "KODE KAMPAGNE" :)
Jeg vil gerne blive din brandambassadør
Vi er altid på udkig efter personligheder at dele vores produkter med. Så tøv ikke med at kontakte os, og bliv vores næste brand ambassadør.
Ved at blive vores ambassadør:
- Du vil jævnligt blive vist på vores sociale netværk og på vores hjemmeside.
- Du modtager en gratis forhåndsvisning af vores produkter
- Partnerskaber udvælges fra sag til sag
- Vi giver dig en kampagnekode, som du kan dele med dit fællesskab på dine sociale netværk
Du kan kontakte os via e-mail på contact@luxia-lingerie.com